SPP方案策划流程

五步规划法是建立在“每个客户都有特定的需求”和“‘以一适众’的方法不能让客户满意”这样的市场现实之上的。因此，我们在为您开发一个新的方案之前都会深入考察您所面临的问题。

我们的规划法有一整套实证工具，是基于在许多国家众多行业开发实施忠诚度方案，并获得大量经验的基础之上研发出来的新工具。规划法共包括以下五步：

第一步：了解
我们的咨询人员会和您的员工及商务伙伴合作，共同了解您的企业或者某个特定品牌所面临的市场问题，并掌握一手资料。我们的咨询员训练有素，具备专注敏悦的洞察力。

第二步：分离
我们将以最精确的方式界定所面临的问题或挑战。我们始终认为：即使只是经常性地处理某一市场问题，也能使品牌的发展得到很大的改善。

第三步：开发
识别这些问题的各个不同的环节和片断，并找出各部分的原因所在。从多个不同的角度研究这些问题，开发出能够在不同环节和片断有效并有助于评估其改善状况的解决方案。

第四步：运行
绘制出一份详细的执行状况图。运行模式主要关注的是方案的执行、衡量和报告的特定规范。通过界定这些规范，能够确保方案处于良好的运行状态，并可以被有效衡量。

第五步：了解
规划法的最后一步，设立反馈机制，以便从市场获得正式的和非正式的反馈。对反馈信息的评估要以我们在方案实施之前所设定的客观标准为参照物。反馈有助于在执行方案的过程中采取一些更正的措施。